近年来信息化水平的不断提高，许多水司也开始逐步建立了管网GIS(管网地理信息系统)、供水调度SCADA(供水调度监控与数据采集)系统和营业收费系统。
如果在接到客户服务热线的同时，在一个平台上能够整合各种资源，包括通过管网GIS了解到小区位置、周边管网、阀门状态以及供水方式等情况，通过SCADA系统了解附近管网压力情况，通过营业收费系统了解用户的用水记录，以及利用客户服务热线平台自身的数据库查询历史数据，最后利用GPS和移动通讯等手段，以图形化和智能化的方式提供给处理人员，那将极大地提高包括用水问题在内的各类客户服务水平。
因此，在城市供水企业中，如何以较小的投资和技术投入，实现GIS、SCADA和营业收费、服务热线系统等多种信息系统的联网，建立一个相对可靠的信息中心和辅助决策平台，是未来管网客户服务的一个方向。
上龙供水设备有限公司是一家集合生产研发于一体的创新型企业，本部位于上海市普陀区，在上海、南通设有工厂，是供水行业控制阀的专业生产企业，，其控制类阀门的技术水平在同行业中处于领先地位，其中防回流污染技术达到国际先进水平。
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季天娇
