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专业代号：A020215 ;专业名称：电子商务专业（专科）

相关说明  

开考方式   面向社会及独立办班  

报考范围   全省及港澳地区  

主考学校   华南理工大学

课程设置   必考课程15门，共69学分；选考课程0门，共0学分；加考课程1门，共4学分；  

说明   1、010、011、012、013、014课程各分为笔试和上机考核两部分，上机考核前须先在指定网站上完成规定的网上作业，每门时间不少于36小时。笔试成绩60分以上、上机成绩在及格以上方可取得该门课程的单科合格证书，其中任一项的合格成绩有效期为2年。2、港澳考生可不考001、002两门课程，但须加考231课程  


自考本科

专业代号：B020216 ;专业名称：电子商务专业（本科）

相关说明  

开考方式   面向社会  

报考范围   全省及港澳地区  

主考学校   华南理工大学

学校地址：广州市天河区五山路373号华南理工大学正门国家大学科技园金华园区二楼213

课程设置   必考课程12门，共61学分；选考课程8门，共48学分；加考课程3门，共16学分；  

说明   1、101至104课程中须选考不少于14学分。2、表中备注栏内的数字表示网上作业的学时数。3、报考条件：（1）电子商务专业专科毕业生可直接报考本专业；（2）高等教育自学考试中英合作金融管理、商务管理专业专科毕业生报考本专业，在替代《数量方法（二）》、《商法（二）》课程后，须选考105、106两门课程或107、108两门课程，使总学分达到70学分；（3）计算机及信息类专业专科以上毕业生报考本专业，须加考《经济学（二）》、《电子商务概论》课程；（4）经济管理类专业专科以上毕业生报考本专业，须加考《网页设计与制作》、《电子商务概论》课程；（5）其他专业专科以上毕业生报考本专业，须加考《经济学（二）》、《网页设计与制作》、《电子商务概论》课程。4、课程顶替：（1）取得高等教育自学考试《数量方法》、《商法》课程合格成绩的考生报考本专业，其成绩可相应替代本专业计划中《数量方法（二）》、《商法（二）》课程成绩；（2）取得全国公共英语等级考试（PETS）二级（含）以上笔试合格成绩的考生报考本专业，其成绩可以替代本专业考试计划中《英语（二）》课程成绩；（3）参加全国电子商务高级职业证书课程考试的学生，其课程合格成绩可以替代本专业考试计划中相同课程（带“*”号者）成绩。5、本专业仅接受国家承认学历的专科（或以上）毕业生申办毕业。  





（一）技术类人才岗位方向细分：

1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；

3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

（二）商务类人才岗位方向细分：扩展模块6ES7288-2DR08-0AA0​

1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

（三）综合管理人才岗位方向细分：


1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主电子商务
电子商务
要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。





行行出状元，是国内领先的区域化电子商务精准营销平台。是福建省唯一专注为本地中小微型企业提供精准营销解决方案的电子商务平台。

行行出状元是众事达（福建）信息技术有限公司以“三百六十行，行行出状元”为目标， 本着让福建企业“打响本地品牌，找遍身边客户，做透身边生意”的区域化垂直运营理念，以助力各行各业的企业或商家在网络经济时代成为行业状元。

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.1. 门户网站

2. 网站流量

通常说的网站流量(traffic)是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量(含重复访问者)、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

3. 网络推广

网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。

4. 网络广告


网络广告就是在网络上做的广告。

5. 转换率

Conversions Rates ，又称转化率。在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登 录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例，如果每 100 次访问中，就有 10 个登录 网站，那么此网站的登录转化率就为 10% ，而最后有 2 个用户订阅，则订阅转化率为 2% ，有一个用户下订单购买，则购买转化率为 1% 。这里需要注意的是，目 前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。转换率=进行了相应的动作的访问量/总访问量，衡量网站内容对访 问者的吸引程度以及网站的宣传效果。

6. 跳出率

跳出率是指仅浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。跳出次数是指访问者不访问您网站的其他任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是：浏览了一个页面就离开网站的次数 / 进入网站的次数 = 跳出率。

7. 二跳率

二跳率的概念是当网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为 “ 二跳 ” ，二跳的次数即为 “ 二跳量 ” 。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。这是一个衡量外部流量质量的重要指标。

8.PR 值

PR 值全称为 PageRank( 网页级别 ) 是 Google 用于评测一个网页 “ 重要性 ” 的一种方法。

Web1.0

web1.0 时代是一个群雄并起，逐鹿网络的时代，是第一代互联网应用的统称。 Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。

Web2.0

Web2.0 是相对 Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。 Web2.0 更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也 成为互联网的作者;不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者 ; 在模式上由单纯的 “ 读 ” 向 “ 写 ” 以及 “ 共同建设 ” 发展;由被动地接收互联网信息向主 动创造互联网信息发展，从而更加人性化!

 9.SNS

SNS ，全称 Social Networking Services ，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信 SMS 服务。 SNS 的 另一种常用解释：全称 Social Network Site ，即 “ 社交网站 ” 或 “ 社交网 ” 。

10. 微博

微博，即微博客( MicroBlog )的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过 WEB 、 WAP 以及各种客户端组件个人社区，以 140 字左右的文字更新信息，并实现即时分享。





电子商务( Electronic Commerce )的定义：以电子及电子技术为手段电子商务
电子商务
，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企 业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。通俗来说就是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子 商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

12. 网上商城

网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价。

网上支付

网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到 网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子 支付的方式节省了交易的开销。

13. 运营管理扩展模块6ES7288-2DR08-0AA0​

1. PV

PV (page view) 即页面浏览量，或点击量。扩展模块6ES7288-2DR08-0AA0​

2. 重复购买率

指消费者在网站中的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对该网站的忠诚度就越高，反之则越低。

3. 客单价

er customer transaction 是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。









1) 口碑营销

口碑( Word of Mouth )源于传播学，口碑营销被业内人士称为 “ 病毒式营销 ” ， 口碑营销方式成功率高、可信度强，口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。

2) 网络广告

网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。

3) 媒体营销

媒体营销包括社会媒体营销，新媒体营销，跨媒体营销。

社会媒体营销：社会媒体是像 Facebook ， YouTube ， MySpace 和 Twitter 的，以及各种博客和论坛在网上传播的网站。

新媒体营销：在 web2.0 带来巨大革新的年代，营销思维也带来巨大改变，体验性( experience )、沟通性( communicate )、差异性 ( variation )、创造性( creativity )、关联性( relation )，互联网已经进入新媒体传播 2.0 时代。 并且出现了网络杂志、博客、 SNS 、 RSS 、 WIKI 等这些新兴的媒体。

跨媒体营销：跨媒体整合营销是指，我们在获取传统媒体内容资源的同时，和它建立起一种共享型的盈利模式。 事实上，在日益激烈的传媒竞争环境中，网络媒体对于电视的冲击似乎远没有想象得大，相反，在微妙的互补关系之下，传统电视媒体与互联网媒体两大领域慢慢走 向反向融合的发展之道。

4) 事件营销

事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的 知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最 优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。

5) 搜索引擎营销 SEM

搜索引擎营销 Search Engine Marketing ，简称为 SEM 。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。

6) 电子邮箱营销 EDM

EDM 是 Email Direct Marketing 的缩写，即电子邮件营销。

7) 交换链接(友情链接)

网站交换链接，也称为友情链接、互惠链接、互换链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的 LOGO 或 网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。因此常作为一种网站推广手段。

8) 竞价推广(竞价排名)

竞价推广是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在搜索引擎平台上作推广，它是一种按效果付费的新型而成熟的搜索引擎广告。用少量的投入就可以给企业带 来大量潜在客户，有效提升企业销售额。竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，由在国内率先推出。企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键 词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。

9) 论坛营销

论坛营销就是 “ 企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动 ” ，就是论坛营销。







1) Banner 横幅广告

网络广告的主要形式 , 一般使用 GIF 格式的图像文件 , 可以使用静态图电子商务
电子商务
形 , 也可用多帧图像拼接为动画图像。

2) Button 图标广告

这是网络广告最早的和常见的形式。通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志，并注明 “Click me” 字样，希望网络浏览者主动来点击。

3) 通栏广告

通栏广告是一种具有唯一性的多媒体推广方式，通栏广告展示区在搜索结果列表的上方，企业可以根据需要购买通栏广告，当买家搜索时，购买了通栏广告的企业广告会显示在展示区中。

4) 文本链接广告

文本链接广告是以一排文字作为一个网络广告，点击都可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少，但却较为有效果的网络广告形式。有时候，最简单的广告形式效果却最好。

5) EDM 直投

EDM 一般通指电子邮件广告，有别于传统的 DM ;除可加强其声音效果外并可依据收信者的个人偏好制作一对一的促销邮件。

3. 广告形式

er customer transaction 是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。

1) CPS

CPS(Cot Per Sales) ：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。是电子商务最常用的广告形式。

2) CPM

CPM 按展示计费广告( Cost per mille/Cost per Thousand Impressions )：每千次印象费用。广告条每显示 1000 次(印象)的费用。 CPM 是最常用的网络广告定价模式之一。

3) CPC

CPC ( Cost-per-click )：每次点击的费用，根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式。

4) CPA

CPA ( Cost-per-Action )：每次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

仓储管理

1. QC

QC 即英文 Quality Control 的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。

2. SKU

SKU 即英文 Stock Keeping Unit 的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。

3. 3PL


第三方物流( Third Party Logistics )，电商行业意指快递公司。

4. PCS

计量单位的简写，即 pieces 一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。

5. 商品编码

商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。是商品进入仓库中的唯一数字身份证，从正规厂家采购的产品都会有一个全球通用、唯一的商品编码，也可以根据产品特征自己编制一套商品编码。

6. 商品条码

商品条码是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符(阿拉伯数字)所组成的用于表示商店自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进行表示的标记。

7. 实际库存

实际库存是仓库中的实际库存量。

8. 虚拟库存

虚拟库存又叫前台库存，即网站前台展示的库存数量，是电子商务行业特定属性的产物，日常操作中，经常有消费者在下单后可能不会付款，商品不做实际出库操作，但是前台页面库存数已减少，为了不影响前台页面展现的库存量，因此需要设置一个虚拟库存。

9. 库存预警

库存预警是指设置一个库存警戒线，当仓库实际库存到达库存境界线的时候就会提醒你补货。库存警戒线设置可参照该商品平时销售情况考虑。

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