企业客户关系管理培训_企业团队协作项目_广州裕培信息科技有限公司

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客户关系管理是销售管理的灵魂之一。在竞争日益激烈的商战中，客户资源是企业的核心资源。良好的客户关系管理已经成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业成功的关键。
销售人员及客户维护人员经常面临的问题：
☆我们很重视大客户，为他们提供了优质及时的服务，但仍难以避免他们的流失，为此我们很苦恼，有何办法可以防止重要客户流失并使他们愿意帮我们介绍客户？
☆我们为促使客户重复消费而设计了俱乐部及积分奖励活动，原本以为客户会非常认同并踊跃参与，但没想到完全不是，客户不但不满意反而有意见，这是怎么回事？
☆竞争对手为了抢夺我们的高端客户而采用价格战，使我们不但面对新客户销售时难度增加，同时老客户还在不断流失，我们真的不知道该怎么办了
☆前任销售代表去年签的大单交给新人维护，接手三个月，尽管新销售代表非常热情地定期拜访并经常做节日关怀，却发现客户的采购量在急剧萎缩，真实原因是什么？
☆工作很努力也很辛苦，但业绩却总不理想，这是什么原因？
☆如何确保不断增加新客户，同时继续保持和发展同老客户的关系？
☆客户资源在区域市场是有限的，如何能够不断发现并获取新的客户资源？
☆使用什么方法可以很快发现客户的真实需求，以更具针对性地销售产品？
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CRM客户管理系统，全方位销售战略工具：

1.销售流程精细化提效率促转化 有效管理监控
全面销售订单和跟进拜访管理，实时回访提醒，一键快速联系，避免丢单漏单，提高客户转化率和成交率；随时查看销售目标及进度，有效提高工作效率。

2.多角度业绩统计分析 精准制定销售计划
各员工业绩排名走势，产品统计等数据整合分析实时更新，全局掌握销售动业务动态；销售任务进度完成一览无遗，为管理者销售预测与计划提供强依据。

3.客户有效积累不丢失 开发跟进更高效
永久保存客户QQ、手机等信息，防止员工离职客户资料丢失；客户意向分级、状态及跟进记录细节一目了然，自动识别重复客户避免业务员撞单。

4.团队高效协同 权限精细管理
产品、合同、文档等资料共享，通知、消息传达提醒；无限级别组织机构 ，支持按角色 、按职位、按部门划分权限职责，工作交接更方便。

5.轻松实现移动CRM 销售快人一步
随时随地处理销售工作，移动管理跟进联系客户，商机、管控随行；PC 手机数据同步，支持即时拍照上传资料

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