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互联网网络的发展,解决的是远距离多点互联的需求,带给了我们一个新的信息交流的平台。随着发展,它与人类的需求产生着互动,可以说是一种彼此促进的关系。
未来没有电子商务这一说,只有新零售。”让“新零售”成为业内趋之若鹜的风口。2017年作为新零售元年,业界不仅彻底接受了这一概念,并且加速将其从概念推向实践。在这一年里线上品牌依托自身优势领军变革,线下企业亦不甘落后积极跟进。新零售目前仍然处于市场发展初期,其核心在于“降本、提效、提体验”,是依托人工智能和物联网等先进技术对于固有零售业态结构及生态圈进行赋能和升级。
除了超市业态,百货品牌亦不甘落后。奥特莱斯的产品采用场景化的陈列模式,如果消费者想探索其他风格,还可以通过虚拟样板间的电子大屏来切换。该系统能够通过天猫大数据推断消费者喜好,进行个性化选品和推荐,供消费者自由组合和下单,极具沉浸式体验感。店内未能摆放的商品通过虚拟样板间得以无限延展,从而大大降低门店陈列面积的需求,又通过科技感十足的方式将商品详情呈现在顾客面前,减少供应商铺货成本又能有效实现销售增量。
传统零售受制于人工和场地等因素,消费者体验较差,而无人零售(包括无人超市/无人便利店/无人货架/无人贩售机等)则为消费者带来全新的购物体验。2017年造物节阿里推出“无人零售”,消费者打开手机淘宝扫描二维码便可获得入店权限,并通过闸机完成身份识别进入商店;下单区域的智能设备能够自动识别人脸完成身份确认,语音识别完成下单,确认无误后从支付宝账户中自动扣除款项,为消费者带来了真正身临其境的极致购物体验。除了电商巨头以外,其他等创业项目也纷纷入局。
每一次商业变革都必然伴随重大的技术创新,新零售亦也不例外,近年来人工智能、图像识别、语音搜索、物联网、大数据、传感等相关技术不断升级,持续催生新型商业模式的产生和落地。智慧门店可以说是各种技术应用的重点领域,也是新零售“集大成”的典范。
无论零售业的概念如何更新,技术如何进步,商家和消费者的诉求都不会改变,商家期望通过更加精准的需求分析来降低成本,提升效率,而消费者则不仅希望买到适合的产品,更希望体验有所提升。通过技术的力量帮助零售业实现“降低成本、提升效率和提升体验”,是依托人工智能和物联网等先进技术对于固有零售业态结构及生态圈进行赋能和升级。