什么是ITSS？ 解读金蝶通过ITSS认证的极高含金量

前两天，通过云服务能力评估名单出炉，“ITSS”一词在圈内被刷屏，这个传说中【一证在手，SaaS服务领域我有】的认证含金量到底有多高呢？ITSS是中国自己的IT服务管理国家标准，是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，信息技术服务标准工作组（以下简称：ITSS工作组）组织研究制定的，目前ITSS在电网、电信等行业招投标中已写入必备资质。本文将通过金蝶通过工信部首批SaaS相当服务能力认证一事，为您详细解读。

2019年1月25日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）公布了首批云服务能力评估结果。金蝶软件（中国）有限公司成功入选首批通过SaaS服务能力符合性评估的企业名单。

什么是ITSS？

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的IT服务标准库，也是一套提供IT服务的方法论，是云服务运维系统的比较高权威认证。

是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，信息技术服务标准工作组（ITSS 工作组）组织研究制定的，是我国 IT 服务行业比较好实践的总结和提升，也是我国从事 IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS有哪些价值？

行业内树立竞争优势，提高投标成功率；

电网、电信等行业招投标中已写入必备资质；

向客户证明本企业对外输出高标准IT服务的能力；

促进行业内强强联合，规范化管理服务分包商；

整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；

建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；

是中国IT领域继双软认证、系统集成认证后相当重要的资质；

对IT服务需方的价值:

提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以提升服务质量。

优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助更合理地分配和使用IT服务，让所采购的服务能够得到相当充分、相当合理的使用。

降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

对IT服务供方的价值:

提升IT服务质量：IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。

优化IT服务成本：ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。

强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现服务的规模化成为可能。

降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。

金蝶参评过程

本次评估按照GB/T 36326-2018 《信息技术 云计算 云服务运营通⽤要求》为标准，并以ITSS的“PPTR”模型为基准（IT服务由人员People、流程Process、技术Technology和资源Resource组成，简称PPTR），结合SaaS云服务特征，从人员、运营过程、技术、安全和运维管理五个维度进行评估。

2018年，工信部推出SaaS服务能力评测认证，金蝶成为第一家评测认证的试点企业。 2018年9月，在金蝶北京软件园进行现场评测，来自工信部下属5家评测机构(中国软件评测中心、工业和信息化部电子第五研究所、中国电子技术标准化研究院和工业信息安全发展研究中心等)共15名专家组成的评测团队，对金蝶SaaS业务进行评估。

经过为期三天的现场评测，金蝶云·星空在人员、运营过程（服务）、技术、安全与运维等维度，以其过硬的实力，受到了现场专家们的盛赞，最终顺利通过评测，金蝶成为国内第一家被认定为SaaS服务能力二级的服务商，是目前为止该标准体系中的高 级别。

为什么是金蝶？

金蝶云·星空是金蝶凭借25年对中国企业管理深刻洞察和实践，基于云计算、大数据、社交、人工智能、物联网等前沿技术研发的新一代战略性企业管理软件平台，据IDC2018上半年数据，金蝶2016、2017年蝉联中国企业级SaaS云服务市场占有率第一*。

仅在过去的一年中，金蝶云·星空响应工信部“百万企业上云” 行动号召，入选了全国13个省区、16座城市政府发文推荐厂商目录，先后斩获“2018工信部百万企业上云战略合作伙伴”、“2018全球卓越成就奖—年度比较好企业服务平台”、“第三届中国金融科技领军企业—云计算Top5”、“2018年度软件行业创新产品”、“2018 CEIA中国企业IT大奖 — 供应链管理新锐奖”、“工业互联网平台技术供应商”等称号与奖项，且成功服务华为、三星、腾讯、可口可乐、阿里巴巴、海尔、LG等一大批世界知名企业，彰显其在SaaS服务领域的实力与地位，获此殊荣名副其实。

此次，与阿里等知名企业入选首批通过SaaS服务能力符合性评估的企业名单，是行业对金蝶的再一次认可，2019年，金蝶云·星空将秉持并践行「直达并成就客户」的信念，为企业提供真正被需要的产品和服务，坚持「解决真问题，创造新动能」让云服务始于需求，终于满意，引领云服务新标准，助力中国万千企业“一步上云”！